FAQ

Deine Rechnung wird dir automatisch per Mail zugeschickt, sobald deine Bestellung in unserem System vollständig verarbeitet wurde. Dies kann bis zu 48 Stunden dauern. Bitte achte bei der Bestellung auf eine korrekte Rechnungsadresse.

Ab drei Bächlein Produkten wird im Einkaufswagen automatisch ein Rabatt von 10 % berücksichtigt. Bei Bestellungen ab 20 Produkten kontaktiere uns gerne für ein individuelles Angebot.

Jede Bestellung verlässt spätestens am nächsten Werktag (Mo-Fr) unser Lager. Bestellungen vor 10 Uhr Morgens, werden an dem Tag versenden.

Zwischen der Bestellung und dem Versand vergehen häufig nur wenige Minuten, weshalb wir eine Stornierung nicht garantieren können. Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular, per Mail oder per Live chat, wir versuchen dann den Versand noch zu verhindern. Falls dies nicht mehr möglich ist, erhälst du ein kostenloses Retourenlabel von uns.

Ja, das ist ohne Probleme möglich. Trage dazu die Packstation mit ihrer Nummer als Straße und Hausnummer ein. Deine Postnummer trägst du dann unter “Zusätzliche Adresse” ein.

Wir versenden alle unsere Pakete mit DHL.

Zu jeder Bestellung erhälst du eine DHL Sendungsnummer, mit der die Sendung verfolgt werden kann.

Ja, jede Bestellung kann innerhalb eines Monats kostenlos an uns zurückgesendet werden.

Kontaktieren Sie mit unsere Kundenservice. Wir stellen eine Retourschein, dass Sie die Bestellung zurückschicken können.

Keine Sorge! Sie können den Filter weg lassen. Ohne der Filter funktioniert alles außer Filter-Funktion einwandfrei.

Klicken Sie Hier. Wir haben online die Einbauanleitung digital gemacht.